הרובוט Pepper

הרובוט Pepper הוא אחד ממוצרי הדגל של SoftBank Robotics, החברה שפיתחה גם את הרובוט הידוע NAO. Pepper מיועד לשימוש בסביבות מקצועיות, משתלב בצורה טבעית ככל האפשר והוא רובוט דמוי אדם מושך ואהוב.

• משיכת לקוחות הרובוט Pepper יוצר, בהתאם להקשר השימוש, חוויה ייחודית ללקוחות, לעובדים ולשותפים עסקיים. היתרונות הם תדמית של מותג חדשני, נראות גבוהה יותר של החברה וקישור פסיכולוגי בין מוצרי החברה לטכנולוגיה בראשם של הלקוחות.
• קבלת לקוחות

• בידור

• הכוונה

הרובוט Pepper מוביל אתכם למקום מדויק שנקבע על המפה ומלווה אתכם אליו. יתרונות: פחות עומס עבודה על הצוות, שירות אישי, מעקב אחר מכירות, ניהול טוב יותר.

• מידע והמלצות על מוצרים
  Pepper יכול לתת מידע על מוצרים ושירותים ולהמליץ. הוא נותן מידע והמלצות קנייה אישיות על בסיס היסטוריית הרכישות של הלקוח. יתרונות: חוויית קנייה אחידה, תמיכה במכירות ובצוותי המכירות, יותר הכנסות, ניהול ומעקב טובים יותר אחר המכירות.

• הכרת הלקוחות טוב יותר
  הרובוט Pepper מתאים למדידת שביעות רצון לקוחות ולאיסוף דעות לקוחות כמדדי שביעות רצון. במהלך הניתוח Pepper יכול גם להעריך את המגדר והגיל של הלקוחות. את עיבוד הנתונים הביומטריים מבצע הלקוח, בהתאם ל-GDPR, עם יידוע והסכמה. יתרונות: איכות ואמינות הנתונים, הכרה מעמיקה של הלקוחות, שמירה וניתוח של הנתונים בזמן אמת.

• מנהל שיחות ב-20 שפות זרות
• מזהה את השפה שבה מדבר בן השיח
• תנועות טבעיות ואקספרסיביות

• חיישני נוכחות ומגע משלימים את השיחה
• הדיאלוג נתמך על ידי הטאבלט, שעליו מוצג טקסט השיחה
• גובה 121 cm

• ביגוד לפי בקשת הלקוח, בהתאמה למדים או לסגנון ארגוני מסוים
• הצגת מפת התמצאות או תוכנית האירוע שבו Pepper משתתף על מסך הטאבלט
• הצגת החברה או מוצר שהושק לאחרונה, לאחר שלמדה טקסט מראש

תחומי שימוש ואפשרויות שילוב של הרובוט Pepper

• מעורר סקרנות, מגביר את תנועת המבקרים בחנות ומושך את תשומת ליבם של הקונים.
• צרו חוויית קנייה בלתי נשכחת והפכו את מסע הלקוח לחוויה שנשארת בזיכרון.
• שפרו את הנראות של המוצרים שלכם, עודדו רכישות והדקו את הקשר עם הלקוחות.
• אספו נתונים מקיפים כדי להרחיב את בסיס הלקוחות שלכם ולהפיק תובנות על הקונים שלכם.

• עצבו מחדש את שירות הקבלה ביעילות גבוהה יותר, תוך קידום הצעות ממוקדות ויצירת הזדמנויות מכירה חדשות. ייעלו את תהליכי הניהול, את ניצול המשאבים ואת הקשרים עם בעלי העניין.
• אספו נתונים מקיפים והפיקו תובנות על הלקוחות כדי להתאים את מיצוב המוצרים ולהגביר את יעילות השירות. הבטיחו את נאמנות הלקוחות באמצעות חוויה בלתי נשכחת, אישית ומשתפרת ללא הרף.