שירות ל-Pepper באירופה, במרכז השירות ביאשי
אבחון, תיקונים, עדכונים והשדרוג ל-Pepper+ עבור רובוטי Pepper מרומניה ומשאר מדינות האיחוד האירופי. האבחון עולה 250 אירו בתוספת מע״מ ומקוזז במלואו מעלות העבודה אם תאשרו את התיקון.
- מרכז שירות ל-Pepper
- אבחון 250 אירו + מע״מ, מקוזז מעלות העבודה
מה השתנה אחרי 1 באוקטובר 2026
התמיכה של היצרן ב-Pepper חסרה באירופה. הרובוט עצמו הוא עדיין רובוט שאנחנו יכולים לבדוק ולתקן.
מה אומר היצרן
Maxtronics Robotics, חברת הבת של Maxvision (Maxvision רכשה את הנכסים של Aldebaran ב-2025), מצהירה בפומבי ששירותי הענן של Pepper הסתיימו ב-1 באוקטובר 2026.
Maxtronics מצהירה גם שכרגע אין מרכז תמיכה רשמי ל-Pepper באירופה ושהתמיכה שלה מוגבלת ל-NAO 6.
מה אפשר לעשות עבור הרובוט שלכם
ספרו לנו מה הפסיק לעבוד. במהלך האבחון אנחנו בודקים את הרובוט בסדנה שלנו ואומרים לכם בכתב מה אפשר לתקן וכמה זה עולה.
עבור Pepper ישן יותר יש גם שדרוג ל-Pepper+: ערכת Pepper+ של SoftBank Robotics, עם טאבלט חדש בגודל 11 אינץ׳ והמערכת המעודכנת, וגם האפליקציות שלנו ברומנית ובאנגלית.
מה אנחנו עושים עבור Pepper
מרכז השירות שלנו ל-Pepper ביאשי, רומניה, שבו אנחנו מבצעים אבחון ותיקונים.
אבחון בסדנה
אנחנו מבררים מה השתבש ואומרים לכם מה צריך לתקן, לפני שנוגעים ברובוט.
תיקונים
אנחנו מתקנים Pepper ו-Pepper+, כדי שהרובוט יהיה מושבת כמה שפחות זמן. אנחנו מזמינים חלקים מהיצרן לפני מתן הצעת המחיר.
עדכוני תוכנה ו-firmware
אנחנו מעדכנים את התוכנה וה-firmware של הרובוט ואת האפליקציות שכתבנו עבורו.
שדרוג ל-Pepper+
קודם אנחנו בודקים את הרובוט במרכז השירות שלנו, ואז מתקינים את הטאבלט החדש, מתקינים את מערכת Pepper+ ומתקינים מחדש את האפליקציות שלנו.
חוזי תחזוקה
בדיקות קבועות ועדכוני תוכנה, כפי שמוסכם בהצעת המחיר עבור הרובוטים שלכם.
תמיכה טכנית
אנחנו עוזרים מרחוק או במרכז השירות שלנו, בהתאם לבעיה.
איך לשלוח Pepper ממדינה אחרת באיחוד האירופי
אנחנו עובדים באותו אופן עם רובוטים מרומניה ומשאר מדינות האיחוד האירופי.
כתבו לנו
ספרו לנו איזה רובוט יש לכם, באיזו מדינה הוא נמצא ומה הבעיה. סרטון קצר של התקלה והמספרים הסידוריים של הרובוט (Head ID ו-Body ID) עוזרים.
אנחנו מתאמים את ההובלה
אנחנו מארגנים הובלה לפי בקשה, בעלות בפועל, שאנחנו מאשרים בכתב לפני ההזמנה. אפשר גם לשלוח את הרובוט עם חברת שילוח משלכם.
אתם אורזים את הרובוט
הרובוט נוסע בקופסה המקורית, כשסיכות ההובלה מורכבות וכפתור העצירה לשעת חירום לחוץ. הסוללה מוצהרת כ-UN3481.
אבחון והערכה
אנחנו מבצעים אבחון בסדנה שלנו ושולחים לכם הערכה בכתב. אנחנו לא מבצעים שום עבודה בלי אישורכם בכתב.
אנחנו מתקנים ושולחים בחזרה
לאחר התיקון הרובוט חוזר אליכם. ההובלה חזרה מתומחרת בנפרד.
מחירים
לאבחון יש מחיר קבוע. את מחירי התיקון וההובלה תקבלו בכתב לפני שתאשרו אותם.
אבחון בסדנה
אנחנו בודקים את הרובוט ואומרים לכם בכתב מה צריך לתקן
250 אירו + מע״מ, לרובוט
מקוזז במלואו מעלות העבודה אם תאשרו את התיקון.
המחירים באירו, לא כולל מע״מ.
- בדיקה פיזית של הרובוט
- הערכת תיקון בכתב
- שום עבודה בלי אישורכם
תיקון
עבודה וחלקים, לאחר האבחון
לפי הצעת מחיר
- המחיר נקבע לפי הבדיקה הפיזית
- אנחנו מזמינים חלקים מהיצרן לפני מתן הצעת המחיר
- אנחנו עובדים לאחר שתאשרו בכתב
הובלה בתוך האיחוד האירופי
הלוך, ובנפרד, חזור
בעלות בפועל
- מאושרת בכתב לפני ההזמנה
- ההובלה חזרה מתומחרת בנפרד
- או עם חברת שילוח משלכם
חברות באיחוד האירופי עם מספר מע״מ תקף מקבלות חשבונית ללא מע״מ, במנגנון החיוב ההפוך.
יש לכם Pepper ישן? אנחנו משדרגים אותו ל-Pepper+
קודם אנחנו בודקים את הרובוט במרכז השירות שלנו, ואז מתקינים את הטאבלט החדש, מתקינים את מערכת Pepper+ ומתקינים מחדש את האפליקציות שלנו.
שאלות נפוצות
לא מצאתם תשובה? כתבו לנו בכתובת contact@irisrobotics.ro.
מה קורה ל-Pepper אחרי 1 באוקטובר 2026?
Maxtronics, שהמשיכה את פעילותה של Aldebaran, מצהירה ששירותי הענן של Pepper הסתיימו ב-1 באוקטובר 2026. את הרובוט עדיין אפשר לבדוק ולתקן במרכז שלנו ביאשי. ספרו לנו מה הפסיק לעבוד ונבדוק זאת במהלך האבחון.
האם יש מרכז שירות רשמי ל-Pepper באירופה?
Maxtronics מצהירה שכרגע אין מרכז תמיכה רשמי ל-Pepper באירופה. IRIS Robotics מפעילה את מרכז השירות ל-Pepper ביאשי, רומניה, שבו אנחנו מאבחנים ומתקנים רובוטים מכל רחבי האיחוד האירופי.
כמה עולה האבחון?
250 אירו בתוספת מע״מ לרובוט. אם תאשרו את התיקון, הסכום מקוזז במלואו מעלות העבודה.
כמה עולה תיקון?
זה תלוי בתקלה ובחלקים. את המחיר תקבלו בהערכה בכתב לאחר הבדיקה הפיזית, ואנחנו עובדים רק לאחר שתאשרו אותה בכתב.
איך הרובוט מגיע ליאשי ממדינה אחרת?
אנחנו מארגנים הובלה לפי בקשה, בעלות בפועל, באישור בכתב לפני ההזמנה. ההובלה חזרה מתומחרת בנפרד. אפשר גם לשלוח את הרובוט עם חברת שילוח משלכם. במקרה כזה נמסור לכם את כתובת הסדנה ואת הוראות האריזה.
איך אורזים את הרובוט?
בקופסה המקורית, כשסיכות ההובלה מורכבות וכפתור העצירה לשעת חירום לחוץ, והקופסה עטופה בניילון מתיחה. הסוללה מוצהרת כ-UN3481. אם אין לכם יותר את סיכות ההובלה, כתבו לנו.
איך מחויבות חברות ממדינות אחרות באיחוד האירופי?
חברות באיחוד האירופי עם מספר מע״מ תקף מקבלות חשבונית ללא מע״מ, במנגנון החיוב ההפוך.
אפשר לשדרג את הרובוט שלי ל-Pepper+?
כן. קודם אנחנו בודקים את הרובוט במרכז השירות שלנו, ואז מתקינים את ערכת Pepper+ של SoftBank Robotics, עם הטאבלט החדש בגודל 11 אינץ׳, ומתקינים מחדש את האפליקציות שלנו. Pepper+ זמין גם במנוי ל-12 או ל-24 חודשים.
האם אתם מטפלים גם ברובוטי NAO?
עבור NAO אנחנו מקבלים את בקשת השירות ומעבירים אותה ליצרן או לשותף שלנו Clinica Roboților. Maxtronics מצהירה שהתמיכה שלה מכסה את NAO 6. המרכז שלנו ביאשי מתקן Pepper ו-Pepper+.
בקשת שירות ל-Pepper שלכם
ספרו לנו איזה רובוט יש לכם, באיזו מדינה הוא נמצא ומה הבעיה. נחזור אליכם עם השלבים הבאים ועם הצעת מחיר להובלה, אם תצטרכו.