Succesverhalen · Robots
Pepper een maand lang bij Nick's Café in Satu Mare
Een verhaal met ziel bij Nick's Café
Satu Mare is een relatief kleine stad in Roemenië, maar met ondernemers met grote visies. Zo kunnen wij de eigenaren van Nick's Café omschrijven. Zij wilden de ervaring van de consument revolutioneren en de inwoners laten zien dat technologie de toekomst is. Uit die wens kwam voort dat de vriendelijke robot Pepper voor het eerst zijn wielen in Satu Mare zette, benieuwd naar de mensen en bereid hen te helpen. Lees in dit artikel hoe het verliep en wat de resultaten van het initiatief waren.
Over Nick's Café en de eigenaren
Nick's Café is een café in Satu Mare met een gevarieerde kaart van dranken, zoals thee, cocktails, verse dranken en dranken op basis van koffie. De zaak pronkt met de beste limonade van de stad (en wij kunnen bevestigen dat die heerlijk is) en met een sfeer waarin klanten zich altijd "thuis" voelen.De eigenaren, Attila en Ana-Maria Bodo, zijn twee zeer gastvrije mensen met een groot hart. Zij willen iedereen die bij hen binnenloopt een prettige ervaring bieden. Naast hun werk in de horeca hebben de Bodo's een passie voor technologie en innovatie in het algemeen. Zij wilden bijdragen aan de vernieuwing van de stad en nieuwe dingen brengen en aanbieden die het bedrijfsleven van Satu Mare zouden vernieuwen.
Hoe Pepper in beeld kwam
Hoewel Nick's Café een bevredigende klantenstroom had, wilden de eigenaren de bekendheid vergroten en het café onderscheiden op de markt. Bovendien waren zij voortdurend op zoek naar manieren om bestaande klanten te verrassen en aan het café te binden.
Toen Attila Bodo de robot Pepper ontdekte, wist hij meteen dat hij wilde dat de inwoners van de stad hem leerden kennen en dat zijn klanten hem zouden kennen. Meer nog, hij zag er een zakelijke kans in voor bedrijven in de stad om de manier waarop zij zich tot hun klanten verhouden te vernieuwen.
Zo ontstond het idee dat de humanoïde sociale robot Pepper VOOR HET EERST naar Satu Mare zou komen.
Pepper: eerste dag in Satu Mare
De klanten van Nick's Café wachtten vol verwachting op Pepper op 7 juli, toen hij na een lange reis op de locatie aankwam. Het was een dag vol mooie, grappige en unieke momenten. De robot werd enthousiast ontvangen en wij met zoveel gastvrijheid dat wij ons voelden als gasten in het huis van een gastvrije familie.
Kort na de aankomst van Pepper meldden de vertegenwoordigers van de persbureaus uit Satu Mare zich. Er volgden presentaties en interviews met zowel de robot als vertegenwoordigers van IRIS Robotics. Zo kreeg de pers de gelegenheid om interessante details over de mogelijkheden van de robot Pepper en over technologische innovaties in het algemeen te vernemen en vervolgens aan het publiek door te geven.
Ondertussen stonden de kinderen aan het raam gekluisterd, benieuwd om Pepper te ontmoeten, zijn danspasjes te zien en hem vragen te stellen.
Bekijk hier een artikel uit de pers van Satu Mare over Pepper en hier een interview met de oprichter van "Debatere Publică", Gal Florin, over Pepper.
Vanaf de eerste dag ging Pepper aan het werk bij Nick's Café met:
- Klanten verwelkomen die op de locatie aankomen.
- Het drankenmenu van het café presenteren.
- Nuttige informatie geven en antwoord geven op veelgestelde vragen van gesprekspartners.
- De aandacht van het publiek trekken met dans-, selfie- en knuffelfuncties.
Resultaten en feedback
Met de komst van Pepper kreeg Nick's Café meer bekendheid in de stad. Dat kwam enerzijds door verschijningen in de pers en anderzijds dankzij de aanbevelingen van klanten die een ervaring hadden meegemaakt die het delen waard was.
Tijdens zijn 30 dagen op de locatie creëerde Pepper een vriendelijke en "actievolle" sfeer voor alle klanten die Nick's Café binnenliepen. Zij waren aangenaam verrast en tijdens hun hele verblijf veel vrolijker, vooral zij die met kinderen kwamen.
Bovendien beleefde de zaak een golf van groei in nieuwe klanten, die nieuwsgierig waren om Pepper te ontmoeten en die naar hem bleven vragen, ook nadat zijn verblijf in Satu Mare was beëindigd.
Attila Bodo, de eigenaar van Nick's Café, vertelt ons: "Wij kozen ervoor Pepper te integreren om klanten iets nieuws en anders te bieden dan andere locaties. De sfeer die Pepper creëerde was prettig en vol actie, vooral voor kinderen. Veel klanten kwamen alleen vanwege Pepper met hun kinderen. De reactie van de klanten was fantastisch en zij waren veel vrolijker tijdens hun tijd in het café. De robot bracht in die periode veel nieuwe klanten binnen en nog altijd vragen mensen naar hem.
. Het was erg fijn met u samen te werken, dank u wel en wij wensen u veel succes!"
En ook voor ons was het een groot genoegen om samen te werken met het team van Nick's Café en deel uit te maken van zulke mooie momenten.
