Dit is een vertaling. Bij verschillen is de Engelse versie bepalend.
Laatst bijgewerkt: 23 oktober 2026
1. Algemene informatie
De websites www.irisrobotics.ro en www.irisrobotics.eu worden beheerd door dezelfde ondernemer, SC IRIS ROBOTICS SRL, met statutaire zetel in Focșani, provincie Vrancea, ingeschreven in het Handelsregister onder nr. J39/527/2017, CUI RO37714467, en een vestiging aan de Strada Rândunica nr. 2, Iași, Roemenië, die robots, 3D-printers, 3D-scanners, softwareoplossingen en educatieve kits verkoopt en technische ondersteuning, service en trainingen levert.
Beide websites bieden hetzelfde aanbod en deze Algemene voorwaarden gelden op dezelfde wijze voor bestellingen die op een van beide worden geplaatst.
Door deze website te openen en te gebruiken, wordt bezoekers verzocht de Algemene voorwaarden, het Cookiebeleid en het Privacybeleid zorgvuldig te lezen voordat zij deze website gebruiken.
2. Definities
Koper: elke natuurlijke of rechtspersoon die via de website een bestelling plaatst.
Consument: elke natuurlijke persoon die koopt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachtelijke of beroepsactiviteit vallen. Een natuurlijke persoon die koopt voor zijn beroepsactiviteit, bijvoorbeeld als zelfstandige, is geen consument.
Professionele koper (bedrijf): een rechtspersoon of een natuurlijke persoon die koopt voor doeleinden van zijn handels-, bedrijfs-, ambachtelijke of beroepsactiviteit.
Verkoper: SC IRIS ROBOTICS SRL, met statutaire zetel in Focșani, provincie Vrancea, en een vestiging aan de Strada Rândunica nr. 2, Iași.
3. Contractuele documenten
De koopovereenkomst bestaat uit deze Algemene voorwaarden, het Privacybeleid, de orderbevestiging en de factuur. Door een bestelling te plaatsen, stemt de koper in met de vorm van communicatie (e-mail, telefoon) waarmee IRIS Robotics haar commerciële activiteiten uitvoert.
4. Voorwerp van de koopovereenkomst
Voorwerp van de overeenkomst is de verkoop van de producten die op de website zijn besteld. De eigendom van de producten gaat over op het moment dat de bestelling de klant op het opgegeven adres bereikt, samen met de voldoening van de betalingsverplichting en de ondertekening voor ontvangst op het document van de verkoper.
De levering vindt plaats nadat de bestelling is bevestigd, afhankelijk van het gekozen betaalmiddel. Bij kaartbetalingen vindt de levering plaats nadat de betalingsverwerker de betaling heeft bevestigd. Bij bankoverschrijving vindt de levering plaats nadat de betaling op onze rekening is bevestigd. Een vertegenwoordiger van SC IRIS ROBOTICS SRL kan contact met u opnemen om de bestelling te bevestigen.
5. Beleid voor onlineverkoop
Elke gebruiker heeft toegang tot de website om een bestelling te plaatsen. Om een bestelling te voltooien, moet een gebruikersaccount worden aangemaakt of moeten de factuur- en leveringsgegevens worden ingevuld.
Gebruikers moeten ervoor zorgen dat alle verstrekte gegevens juist zijn en de website alleen voor wettige doeleinden gebruiken. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor de beveiliging van hun account en voor het actueel houden van hun gegevens. Elke poging tot onbevoegde toegang wordt beschouwd als fraude en gemeld aan de bevoegde autoriteiten.
6. Beveiliging van informatie
IRIS Robotics maakt geen persoonlijke gegevens van haar klanten bekend aan derden, behalve wanneer die gegevens nodig zijn voor de verwerking van een bestelling.
7. Commerciële communicatie
Door tijdens het bestelproces een e-mailadres en telefoonnummer op te geven, stemt de klant ermee in dat IRIS Robotics contact met hem opneemt over de status van de bestelling.
8. Levering, verzending en betaling
Bestelde producten worden per koerier geleverd of kunnen worden afgehaald op de vestiging van IRIS Robotics in Iași. De verzendkosten worden getoond wanneer de bestelling wordt afgerond. Persoonlijk afhalen in Iași is gratis.
Alle verkochte producten zijn origineel en worden geleverd in passende verpakking, vergezeld van een factuur overeenkomstig de geldende wetgeving.
De beschikbare betaalmiddelen zijn kaart (u wordt doorgestuurd naar de beveiligde betaalpagina) en bankoverschrijving (betalingsopdracht).
Voor leveringen naar andere landen van de Europese Unie worden bestellingen momenteel op aanvraag geplaatst. Wij vertellen u de verzendkosten, de levertijd en de btw die van toepassing is voordat de bestelling wordt bevestigd.
9. Garantie
Voor consumenten vallen verkochte producten onder de wettelijke garantie van conformiteit van de Roemeense OUG nr. 140/2021 betreffende bepaalde aspecten van overeenkomsten voor de verkoop van goederen, gedurende 24 maanden vanaf de levering. Voor professionele kopers verleent IRIS Robotics een commerciële garantie van 12 maanden vanaf de levering, op grond van deze Algemene voorwaarden. Deze garantie is een commerciële voorwaarde van IRIS en staat los van de wettelijke garantie voor consumenten. De commerciële garantie van de fabrikant, indien aanwezig, wordt op de productpagina vermeld en komt bovenop de wettelijke garantie.
De garantie dekt geen gebreken die door toedoen van de klant zijn veroorzaakt, bijvoorbeeld door oneigenlijk gebruik of niet-geautoriseerde wijzigingen.
Consumenten in andere lidstaten van de Europese Unie behouden de rechten die de wetgeving van hun land van verblijf hun dwingend toekent.
10. Klachten en retouren
De consument kan een gebrek aan conformiteit melden op elk moment tijdens de wettelijke garantieperiode, via contact@irisrobotics.ro. Na ontvangst van het pakket geldt er geen korte meldingstermijn.
Producten die niet overeenkomen met de specificaties op de website kunnen worden vervangen of volledig worden terugbetaald, zoals de wet bepaalt. Producten die niet-functioneel of beschadigd aankomen, worden gerepareerd of vervangen zoals de wet bepaalt, zonder de rechten van de consument te beperken.
Herroeping van de overeenkomst (een retour) kan op elk moment binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product worden gemeld, vanuit het klantaccount of per e-mail, zoals uiteengezet in de sectie Herroepingsrecht en op de pagina Garantie en retour.
De kosten van de retourzending voor defecte of niet-conforme producten zijn voor rekening van de verkoper. Voorbestellingen van standaardproducten kunnen onder dezelfde voorwaarden worden geretourneerd als elke andere bestelling. De uitzondering op het herroepingsrecht geldt alleen voor producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd.
Voor rechtspersonen geldt het herroepingsrecht van 14 dagen niet. Klachten over non-conformiteiten die bij levering zichtbaar zijn, moeten binnen 48 uur na ontvangst van het product worden ingediend, en de commerciële garantie van IRIS bedraagt 12 maanden.
11. Service en reparaties
IRIS Robotics doet zelf het onderhoud van Pepper en Prusa-printers. Voor andere merken neemt IRIS Robotics de serviceaanvraag aan en stuurt die door naar de fabrikant of naar Clinica Roboților. Voor consumenten vindt reparatie of vervanging op grond van de wettelijke garantie van conformiteit plaats binnen een redelijke termijn van ten hoogste 15 kalenderdagen vanaf de dag waarop de consument ons over het gebrek aan conformiteit heeft geïnformeerd. Voor professionele kopers en voor reparaties buiten de garantie bedraagt de doorlooptijd 20 werkdagen vanaf het moment waarop het product voor service is ontvangen.
Wanneer de schade is veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, draagt de klant de verzend- en servicekosten.
12. Herroepingsrecht
Volgens de Roemeense spoedverordening OUG 34/2014 (die Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten omzet) heeft de consument het recht de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden en zonder boete te herroepen. De herroepingsverklaring kan op elk moment binnen deze termijn worden verstuurd, vanuit het klantaccount met de knop “Overeenkomst herroepen” op de pagina Mijn bestellingen, of per e-mail naar contact@irisrobotics.ro. Het product wordt binnen 14 dagen na de dag waarop de herroeping is meegedeeld teruggestuurd.
De terugbetaling vindt onverwijld plaats en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop IRIS Robotics over de herroeping is geïnformeerd. Tenzij zij heeft aangeboden het product zelf op te halen, mag IRIS Robotics de terugbetaling opschorten tot zij het product heeft ontvangen of tot bewijs van verzending is geleverd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een handeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd. Alleen kiezen uit de standaardopties die op de website worden aangeboden sluit het herroepingsrecht niet uit. Details vindt u op de pagina Garantie en retour.
13. Aansprakelijkheid
IRIS Robotics is aansprakelijk voor de nakoming van de verplichtingen die zij contractueel en wettelijk heeft aanvaard. IRIS Robotics is niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door gebruik van de producten in strijd met de gebruiksaanwijzing, door onderbrekingen van de website die haar niet kunnen worden toegerekend, of door handelingen van derden waarvoor zij volgens de wet niet verantwoordelijk is. Niets in deze Algemene voorwaarden sluit de aansprakelijkheid van IRIS Robotics uit of beperkt die voor schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt, voor overlijden, lichamelijk letsel of schade aan de gezondheid, of voor gebrekkige producten, noch enige van de rechten die de wet aan consumenten toekent, waaronder de wettelijke garantie van conformiteit.
14. Overmacht
Geen van beide partijen is aansprakelijk voor te late en/of onjuiste nakoming van de aangegane verplichtingen wanneer de niet-nakoming of onjuiste nakoming door overmacht is veroorzaakt.
15. Contact
Voor eventuele verdere vragen kunt u contact met ons opnemen via contact@irisrobotics.ro of telefonisch via +40 738 435 679.