"De aanwezigheid van Pepper zorgde voor een ontspannen sfeer" tijdens de Voorjaarsconferentie van de Roemeense Vereniging voor Cardiologie, gehouden van 11 tot 14 mei 2022. De robot Pepper nam deel aan de conferentie samen met het bedrijf BAYER dat hem huurde om de aandacht van de deelnemers naar zijn stand te trekken.

In dit artikel laten wij u zien wat onze oplossing was voor de uitdagingen van BAYER, hoe het publiek reageerde op de interactie met Pepper en welke resultaten de beslissing opleverde om een sociale robot in te zetten op zo'n evenement.

Over de klant

BAYER is een wereldwijd actief bedrijf dat zijn expertise heeft ontwikkeld op het gebied van life sciences, namelijk geneeskunde en landbouw. De producten en diensten van BAYER zijn innovatief en bieden al meer dan 150 jaar oplossingen voor de grote uitdagingen van onze tijd.

Het bedrijf is gespecialiseerd in de farmaceutische sector en laat zich in Roemenië zien door deel te nemen aan tal van belangrijke evenementen op medisch gebied.

Naar aanleiding van de Voorjaarsconferentie van de Roemeense Vereniging voor Cardiologie, een evenement dat van 11 tot 14 mei 2022 in Sibiu werd gehouden, organiseerde BAYER twee symposia over preventie en veiligheid. Daarnaast promootte het bedrijf een innovatie, het enige orale anticoagulans dat het risico op ernstige cardiovasculaire gebeurtenissen vermindert.

Daarnaast was Pepper aanwezig op het 20e Nationale Congres van de Vereniging voor Contactlenzen en Oogoppervlak, dat van 5 tot 8 oktober 2022 in Sinaia werd gehouden. Tijdens dit evenement promootte Pepper een product dat bijdraagt aan de behandeling van patiënten met leeftijdsgebonden maculadegeneratie.

Uitdagingen van de klant

Al meer dan 120 jaar onderzoekt en ontwikkelt BAYER innovatieve geneesmiddelen en nieuwe therapeutische benaderingen die helpen het leven van mensen te veranderen. Het gebruik van de nieuwste technologische innovaties vormt de basis voor de ontwikkeling van de producten die BAYER aanbiedt.

De Voorjaarsconferentie van de Roemeense Vereniging voor Cardiologie is een thematisch evenement. Specialisten uit de medische sector nemen deel aan thematische symposia, ingedeeld naar het ervaringsniveau van de deelnemers en de geanalyseerde casussen. Aan de hand daarvan maken de deelnemers kennis met onverwachte combinaties van verschillende aandoeningen en leren zij daarover.

Omdat meerdere concurrenten aan de conferentie deelnamen, zocht BAYER naar een oplossing om de deelnemers een andere, originele en vooral aantrekkelijke ervaring te bieden. Hun doel was de nieuwsgierige blikken van de aanwezigen te trekken en hen te overtuigen naar de Bayer-stand te komen om meer te weten te komen over het enige orale anticoagulans dat het risico op ernstige cardiovasculaire gebeurtenissen vermindert.

De vertegenwoordigers vertellen ons dat de beslissing om Pepper in te huren werd ingegeven door "de wens om veel gemakkelijker in contact te komen met de deelnemers. Het gaat om een evenement dat serieus wil zijn, dus de aanpak is terughoudender en meer protocollair. Pepper doorbreekt die ongeschreven regels."

Omdat dit een uitgelezen kans was om de doelgroep vertrouwd te maken met de producten van het bedrijf, wilde BAYER zoveel mogelijk deelnemers naar de symposia trekken en hen naar de standen van het evenement lokken. Tegelijk wilde het bedrijf zorgen dat de gepresenteerde informatie bijblijft.

Onze oplossing

Pepper, uitgerust met onze robotica-oplossingen speciaal ontwikkeld voor BAYER, verwelkomde de bezoekers van de stand, gaf hun informatie en bracht hen in een goede stemming.

De robot gaf in het Roemeens informatie over de twee symposia van Bayer. Hij stuurde de deelnemers details over de sprekers, de behandelde onderwerpen, de datum en het tijdstip van het evenement en de locatie. Elke interactie eindigde met een uitnodiging voor de BAYER stand.

Op de tablet werden promotiemateriaal voor de gepromote symposia en diverse berichten naar keuze van Bayer getoond. Het hele ontwerp van de applicatie op de tablet was aangepast aan de merkidentiteit en aan de producten die tijdens de twee congressen werden gepromoot, waar Pepper het imago van het bedrijf vertegenwoordigde.

Als entertainmentfuncties voor de deelnemers waren selfiefoto's en dansjes geïmplementeerd om de sfeer van het evenement te ontspannen. De deelnemers werden door Pepper in de gang begroet. Met een reeks interessante informatie over de gepromote producten moedigde hij hen aan de BAYER stand te bezoeken. Tegelijk omhelsde de robot de deelnemers en gaf hij dames en heren een handkus.

Om de deelnemers naar het standgebied te lokken, werd Pepper bovendien dichter bij de uitgang van de symposiumzalen geplaatst. Zo werden de deelnemers eraan herinnerd dat zij ook op de stand worden verwacht voor aanvullende informatie over het anticoagulans Xarelto en over Eylea, het product dat tijdens het congres in oktober werd gepromoot.

Resultaten en feedback van de organisatoren

Met zijn vriendelijke en originele uiterlijk, zijn verhalen vol levendigheid en zijn communicatie met non-verbale gebaren trok Pepper meteen de aandacht van de mensen om hem heen.

De deelnemers waren bijzonder verrast en verheugd om een sociale robot te ontmoeten, wat zorgde voor meer deelnemers bij de BAYER stand.

De entertainmentfuncties van Pepper waren enkele van de meest gewaardeerde: "Bij kinderen en jongeren (tot de leeftijd van de meerderjarigheid) zorgt de dansfunctie voor de meeste reacties. Bij een volwassen publiek is het de functie voor menselijk contact die indruk maakt, vooral bij de dames."

De robot communiceerde in het Roemeens met de conferentiedeelnemers en lokte een natuurlijke reactie uit: de deelnemers openden de camera van hun telefoon om het bijzondere moment met Pepper vast te leggen, vlak naast hem, in selfiemodus.

Gevraagd naar de sfeer die Pepper op het evenement creëerde, zeiden vertegenwoordigers van het bedrijf: "Die is vaak vrolijk en heel positief. De aanwezigheid van Pepper ontspant de sfeer. Mensen worden er communicatiever en toegankelijker van. Het gesprek met hen begint op een positieve toon, waardoor u veel gemakkelijker contact legt."

De robot Pepper werd beschouwd als een meerwaarde voor de conferentie, en daarom wilde Bayer Pepper ook bij zich hebben tijdens de 20e editie van het Nationale Congres van de Vereniging voor Contactlenzen en Oogoppervlak, dat van 5 tot 8 oktober 2022 in Sinaia werd gehouden. Daar promootte hij een product dat bijdraagt aan de behandeling van patiënten met leeftijdsgebonden maculadegeneratie.

Conclusies

De robot Pepper is altijd klaar voor elke uitdaging en bezield door liefde voor mensen. Door Pepper te huren, BAYER vergrootte zijn zichtbaarheid op het evenement en slaagde er tegelijk in de deelnemers een unieke ervaring te bieden. De aanwezigheid van Pepper maakte de interactie met de deelnemers gemakkelijker, dankzij de sfeer.