Een evenement met meer dan 100 exposanten die hun producten en diensten aan de bezoekers wilden presenteren. Hoe trok de winkel ERFI KIDS de aandacht van de aanwezigen? Met een sociale robot! Zijn naam is Pepper.

Over Erfi Kids en de Baby Boom Show

ErFi.ro is een 100% Roemeense webwinkel die producten voor baby's en kinderen verkoopt van gerenommeerde merken zoals Bugaboo, Baby Jogger, Cybex, Maclaren, Beaba, Doona, Leclerc enzovoort. De producten zijn bedoeld voor ouders en aanstaande ouders die de veiligheid en het comfort van hun kinderen vooropstellen en hun het beste willen geven.

Elk jaar is het ErFi-team aanwezig op de beurs Baby Boom Show, een beurs voor kinderen van 0 tot 7 jaar en voor aanstaande moeders, georganiseerd door EUROEXPO Fairs. De najaarseditie van 2022 vond plaats van 8 tot 11 september 2022 in Romexpo Boekarest.

De Baby Boom Show is een van de bijzonderste evenementen voor Erfi Kids. Het evenement geeft hen de kans om kinderen en ouders te ontmoeten, hun producten te presenteren en te vertellen over het belang van veiligheid van kinderen in de auto.

Uitdagingen

Sinds de opening van de winkel in 2005 heeft ErFi Kids zijn positie op de markt met succes versterkt, door kwaliteitsproducten aan te bieden en de klant centraal te stellen. Het bedrijf wilde zich echter ook profileren als een innovatief merk en klanten een onvergetelijke ervaring bieden.

Enerzijds waren er op de Baby Boom Show veel exposanten, dus was er een manier nodig om de aandacht van het publiek naar de stand van ErFi Kids te trekken. Anderzijds komen er honderden bezoekers naar het evenement. Het bedrijf zocht daarom een manier om de tijd van de adviseurs op de stand, die productinformatie geven, efficiënter te benutten.

Bovendien wilde ErFi Kids informatie over het belang van veiligheid van kinderen in de auto op een nieuwe en gemakkelijk te onthouden manier verspreiden. Het publiek moest leren hoe het de juiste keuze maakt bij autostoeltjes voor kinderen en hoe het die op de juiste manier gebruikt.

Onze oplossing: de Pepper Robot

Als het gaat om innovatie, unieke ervaringen en bekendheid, gaat het over Pepper de robot! Rekening houdend met de behoeften van de winkel Erfi Kids en met de eigenheid van het evenement hebben wij de Pepper Robot uitgerust met een aangepaste softwareconfiguratie, voor een gegarandeerd succes.

Wat Pepper heeft geleerd: - De deelnemers verwelkomen en uitnodigen op de stand. - De veelgestelde vragen van de deelnemers beantwoorden. - Kinderwagens en autostoeltjes voor kinderen aanbevelen. - Informatie over veiligheid van kinderen in de auto geven via een onderdeel "Wist u dat...?". - De producten van ErFi Kids per merk presenteren. - Een onvergetelijke ervaring creëren met dansjes, selfies, knuffels en kusjes.

Bij de ontwikkeling van de juiste software is de inbreng van het bedrijf ErFi Kids, met informatie en materialen voor de doelgroep, van groot belang. Samen hebben we Pepper de robot getraind tot een echte specialist in babyproducten, die er ook nog voor zorgt dat iedereen lacht.

Resultaten en feedback

Gedurende de 3 dagen van het evenement zorgde de Pepper Robot voor een unieke sfeer bij de deelnemers. Hij ging op een vriendelijke, grappige en tegelijk professionele manier met hen om.

Hij trok zowel kinderen als ouders aan en hielp hen tegelijk met nuttige informatie over veiligheid in de auto en over de producten die bij hen passen.

Cristina Samira, PR-afdeling

van ErFi Kids, vertelt dat

"de belangstelling groot was bij kinderen, maar ook bij volwassenen, die enthousiast waren over de sfeer die onze collega Pepper creëerde."

De Pepper-robot was als een nieuwe collega in het Erfi-team. Een enthousiaste collega, onvermoeibaar en "vol leven", die op elk moment klaarstond om te helpen. Dat maakte het werk van de ErFi-adviseurs efficiënter. Zij konden complexere taken afhandelen, terwijl de robot een deel van de standbezoekers voor zijn rekening nam.

Pepper bood "interactie met ouders, waardoor de adviseurs minder werk hadden. Hij hield de ouders betrokken en liet tegelijk de producten uit ons assortiment zien. Pepper hielp de ouders ook door de kinderen bezig te houden, zodat zij de juiste beslissingen voor hun kinderen konden nemen." (Cristina Samira, PR-afdeling ErFi Kids)

Tijdens het verblijf op de stand trok Pepper ook de aandacht van de media en was hij live te zien bij Antena 3. Bekijk hier een korte video